گارانتی نت‌پرداز
بی‌تردید بعد از خرید یک محصول با کیفیت و سلامت؛ یکی از مهمترین دغدغه‌های افراد و مجموعه‌های خریدار کالا، گارانتی خوب و مناسب شرکت توزیع‌کننده محصول است.
رایان نت‌پرداز دانا با 10 سال سابقه فعالیت در صنعت ICTN و ارائه خدمات حرفه‌ای در عرصۀ تأمین تجهیزات؛ همواره مورد تأیید و رضایت مشتریان در زمینه تأمین و پشتیبانی محصولات بوده است و یکی از نقاط برجستۀ این شرکت، ارائه گارانتیِ اصل و مطابق شرایط کمپانی تولید کنندۀ محصول می‌باشد.
در ذیل، توضیحات لازم برای بهره‌وری از گارانتی نت‌پرداز ارائه شده است.
شرایط استفاده از گارانتی نت‌پرداز
- ارائه فاکتور، برگه تحویل کالا و کارت گارانتی به همراه مهر و امضای شرکت، جهت استفاده از خدمات گارانتی ضروری است.
- در صورت مخدوش بودن یا عدم تطبیق شماره سریال ضمانتنامه با دستگاه، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است.
- صدماتی که ناشی از عواملی مانند نوسانات و اختلالات برق، عدم استفاده از UPS، نفوذ مایعات، آتش‌سوزی و سوختگی، سقوط، وارد آمدن ضربه و شکستگی، استفاده نادرست ازدستگاه، تخریب عمدی، سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیر مجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیر استاندارد و هرگونه ایراد فیزیکی و مخدوش شدن لیبل دستگاه باشد، شامل گارانتی نبوده و ملاک تصمیم و تشخیص در این زمینه، کارشناسان فنی شرکت نت‌پرداز می‌باشند.
- شرایط نگهداری دستگاه ( بازۀ دمایی، بازۀ رطوبتی و…)، بایستی از سایت مرجع مطالعه و رعایت شود؛ در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نخواهد بود.
- ایرادات ناشی از نقص فرآیند تولید و نقص در عملکرد دستگاه، مشمول شرایط گارانتی می‌باشد.
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، بر عهده مشتری است.
- نت‌پرداز در قبال اطلاعات ذخيره شده بر روی دستگاه‌ها هیچ‌گونه مسئوليتي ندارد.
- در صورتی که مشتری از قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه استفاده کند، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال خواهد شد.
- پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه آخرین LOG دستگاهی است که قطعه روی آن نصب بوده است. تاریخ LOG نبایستی بیش از 3 روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.
- جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی است.
- دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقي می‌شود و تحویل کالا صرفاً در قبال ارائه رسيد انجام خواهد شد.
- در صورتی که کالای تحت ضمانت، طبق نظر کارشناسان فنی نت‌پرداز، غیرقابل تعمیر تشخیص داده شود؛ کالایی مشابه و یا هم ردۀ کالای معیوب به مشتری ارائه خواهد شد.
- خريدار موظف است در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا و نامۀ گارانتی اطمينان حاصل کند.
- آسيب‌ديدگی‌های ايجاد شده به دليل بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت مسئوليتي بابت آن ندارد.
- ضمانت محصولات، صرفاً سخت‌افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و خسارات جانبی و نرم‌افزاری را شامل نمی‌شود.
- هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم‌افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز، شامل گارانتی نخواهد بود.
- تاریخ ثبت شده در قرارداد و یا کارت گارانتی، مبنای محاسبه زمان انقضاء گارانتی خواهد بود.
- در صورتی که برای تعمیر کالا، نیاز به واردات قطعاتی از خارج از کشور باشد، با توجه به محدودیت‌های واردات، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.